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Alertas

Alguns recursos ainda não estão disponíveis para todos os parceiros.

Você pode exibir e atuar nos alertas dos seus clientes do Sophos Central que têm a assistência do parceiro ativada.

Vá para Alertas.

A página Alertas lista todos os alertas que requerem uma ação sua. Não mostramos os alertas que resolvemos automaticamente. Mostramos a você os alertas dos últimos 90 dias de seus clientes. Mostramos até 2500 alertas.

Se quiser trabalhar em alertas com mais de 90 dias, você pode fazer isso nas contas do Sophos Central Admin de seus clientes.

Você pode adicionar colunas à exibição de tabela para mostrar mais informações. Clique no ícone Mais opções Ícone Mais opções. para fazer isso. Por exemplo, você pode adicionar o ID de alerta ou o tipo de dispositivo. Isso ajuda a filtrar seus alertas ou pesquisar alertas específicos.

Na página Alertas, você pode:

  • Pesquisar alertas
  • Filtrar alertas
  • Adotar medidas contra os alertas

Pesquisar alertas

Clique em Mostrar filtros para exibir a opção de pesquisa. Clique em Aplicar para ver os resultados da pesquisa. Para redefinir sua pesquisa, clique em Redefinir para o Default e clique em Aplicar.

A pesquisa pode ser por dispositivo, usuário, alerta, categoria, produto, cliente ou ID de alerta. Não é possível usar caracteres curinga ou vários itens separados por vírgulas.

Você pode aplicar filtros e pesquisar os alertas filtrados. Por exemplo, você pode filtrar por alertas de malware para clientes específicos e pesquisar um ID de alerta específico.

Você pode ver os detalhes de um alerta. Para fazer isso, clique na seta suspensa ao lado do alerta.

Filtrar alertas

Para visualizar os alertas de um produto ou de um tipo de ameaça específico, use os filtros para refinar os alertas exibidos.

Você também pode classificar os alertas por data ou descrição. Você também pode procurar seus alertados filtrados.

Você pode filtrar os seus alertas da seguinte forma:

  • Cliente. Use para visualizar seus alertas de um cliente ou grupo de clientes.
  • Filtrar pela ação disponível. Use para visualizar seus alertas pela ação que você pode tomar. Por exemplo, você pode visualizar alertas onde é possível eliminar vírus.
  • Severidade. Use para visualizar seus alertas altos, médios ou de informações.
  • Categoria. Use para visualizar um tipo de alerta. Por exemplo, você pode visualizar alertas de malware.
  • Produto. Use para visualizar alertas de um produto Sophos específico.
  • Data. Use esta opção para mostrar alertas em um intervalo de datas específico nos últimos 90 dias.
  • Nome do dispositivo. Use para visualizar alertas de dispositivos específicos.
  • Usuário. Use para exibir alertas de usuários específicos.
  • ID de alerta. Use para visualizar alertas com um ID de alerta específico.

Você pode combinar as opções de filtro. Por exemplo, você pode exibir alertas para um ID de alerta em um intervalo de datas para todos ou alguns de seus clientes.

Clique em Aplicar para visualizar os alertas filtrados. Para redefinir os filtros, clique em Redefinir para o Default e clique em Aplicar.

Adotar medidas contra os alertas

Se você quiser trabalhar nos alertas, use as opções de filtro para localizar os alertas.

Selecione os alertas e clique em Ações.

Mostramos as ações disponíveis para todos os seus alertas selecionados. Não mostramos as ações que estão disponíveis apenas para alguns dos seus alertas selecionados. Por exemplo, se uma ação de limpeza estiver disponível para alguns dos alertas selecionados, mas não para todos, não mostraremos a ação de limpeza.

Este é um exemplo de seleção de uma ação para alertas.

Selecionar uma ação de alerta.

As ações a seguir estão disponíveis aos alertas, dependendo do tipo de alerta.

  • Eliminar alerta: Use esta opção para remover alertas da lista. Não mostramos o alerta novamente. Essa ação não resolve as ameaças.
  • Eliminar vírus: Use para remover malware.
  • Eliminar PUA: Use para remover um aplicativo potencialmente indesejado (PUA).

    Alerta

    Você vê essa ação somente se tiver desativado a limpeza automática em suas políticas de proteção contra ameaças. Recomendamos que você não faça isso.

  • Autorizar PUAs: Use para autorizar a execução do PUA em todos os computadores.

Exportar para CSV

Esta opção exporta todos os alertas e ignora os filtros dos alertas.

Você pode exportar todos os alertas para um arquivo CSV, que pode ser visto no Microsoft Excel.