Kennwort wiederherstellen
Sie können Ihr Kennwort wiederherstellen, wenn Sie es vergessen haben.
Wenn Sie Ihr Kennwort wiederherstellen, fordert Sophos Secure Message Sie auf, Ihre Identität durch Beantworten einer Sicherheitsfrage nachzuweisen. Sie richten die Sicherheitsfragen und -antworten ein, wenn Sie Ihr „Sophos Secure Message“-Konto erstellen. Bei den Antworten wird nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Hinweis
Wenn Sie eine alternative E-Mail-Adresse eingerichtet haben und diese bei der Wiederherstellung Ihres Kennworts verwenden möchten, wird keine Sicherheitsfrage gestellt.
Um Ihr Kennwort für Sophos Secure Message wiederherzustellen, gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie in der E-Mail von Sophos Secure Message auf den Link zur Kennwortwiederherstellung.
- Klicken Sie auf der Seite Zugangsdaten aktualisieren oder Kennwortverlauf anzeigen auf Kennwort wiederherstellen.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Wiederherstellen.
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Wählen Sie auf der nächsten Seite Ihre primäre oder alternative E-Mail-Adresse aus und klicken Sie auf Weiter.
Eine Benachrichtigungs-E-Mail zur Kennwortwiederherstellung wird an die ausgewählte E-Mail-Adresse gesendet.
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Öffnen Sie in Ihrer E-Mail-Software die Benachrichtigungs-E-Mail zur Kennwortwiederherstellung, und klicken Sie auf den enthaltenen Link.
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Zu welcher Seite dieser Link führt, richtet sich danach, was Sie zur Kennwortwiederherstellung ausgewählt haben.
Klicken Sie unten auf den entsprechenden Tab, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Wenn Sie Ihre primäre E-Mail-Adresse ausgewählt haben, führt der Link zur Seite zum Beantworten der Sicherheitsfrage. Geben Sie die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage ein und klicken Sie auf Weiter.
- Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die Frage zu beantworten, klicken Sie auf die Option zum Ändern der Frage, um eine andere Frage zu erhalten.
- Wenn Sie die Sicherheitsfrage richtig beantwortet haben, wird die Seite Kennwort-Verwaltung angezeigt.
Wenn Sie Ihre alternative E-Mail-Adresse ausgewählt haben, führt der Link direkt zur Seite Kennwort-Verwaltung.
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Unter Kennwort-Verwaltung können Sie Kennwort anzeigen anklicken und gedrückt halten, um Ihr Kennwort anzuzeigen.
Sie können auch Ihre vorherigen Kennwörter sehen und aktualisieren.
Sie können jetzt mit Ihrem Kennwort auf Ihre sicheren E-Mails zugreifen.
Unter Kennwort wiederherstellen können Sie Ihre Sicherheitsfragen und Ihre alternative E-Mail-Adresse ändern.
Wenn Sie Probleme bei der Wiederherstellung Ihres Kennworts haben, müssen Sie sich an die Organisation wenden, die Ihnen die verschlüsselte E-Mail gesendet hat.