Recuperar su contraseña
Puede recuperar su contraseña si no la recuerda.
Cuando recupere su contraseña, Sophos Secure Message le pedirá que demuestre su identidad respondiendo a una pregunta de seguridad. Las preguntas y respuestas de seguridad se configuran al crear la cuenta de Sophos Secure Message. Las respuestas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
Nota
Si ha configurado una dirección de correo electrónico alternativa y decide utilizarla para recuperar la contraseña, no se le hará ninguna pregunta de seguridad.
Para recuperar la contraseña de Sophos Secure Message, haga lo siguiente:
- Haga clic en el enlace Recuperar contraseña del correo de Sophos Secure Message.
- En la página Actualizar credenciales o ver historial de contraseñas, pulse Recuperar contraseña.
- Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Recuperar.
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En la página siguiente, seleccione su dirección de correo electrónico principal o alternativa y haga clic en Siguiente.
Se envía un correo de notificación de recuperación de la contraseña a la dirección de correo electrónico que haya elegido.
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En su software de correo, abra el correo de notificación de recuperación de contraseña y haga clic en el enlace que contiene.
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Según la opción de recuperación de contraseña que seleccione, el enlace abrirá una página diferente.
Haga clic en la pestaña correspondiente a continuación para obtener instrucciones.
Si ha elegido su dirección de correo electrónico principal, el enlace abrirá la página Conteste la pregunta de seguridad. Introduzca la respuesta a la pregunta de seguridad y haga clic en Siguiente.
- Si tiene dificultades para responder a la pregunta, haga clic en Cambiar pregunta para obtener una pregunta diferente.
- Tras responder correctamente a una pregunta de seguridad, se abrirá la página Gestión de contraseñas.
Si ha elegido su dirección de correo electrónico alternativa, el enlace abrirá la página Gestión de contraseñas.
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En Gestión de contraseñas, haga clic y mantenga pulsado el botón Mostrar contraseña para ver la contraseña.
También puede ver sus contraseñas anteriores y actualizarlas.
Ahora puede utilizar su contraseña para acceder a su correo electrónico seguro.
En Recuperar contraseña, puede actualizar sus preguntas de seguridad y su dirección de correo electrónico alternativa.
Si tiene problemas para recuperar su contraseña, debe ponerse en contacto con la organización que le envió el correo cifrado.