パスワードの復旧

パスワードを忘れた場合は、復旧できます。

パスワードを復旧するには、Sophos Secure Message でチャレンジ質問に答えて身元を証明するよう求められます。チャレンジの質問と回答は、Sophos Secure Message アカウントを作成する際に設定します。回答で大文字と小文字は区別されません。

注

代替メールアドレスを指定済みで、パスワードの復旧時にそのアドレスの使用を選択した場合、チャレンジの質問は表示されません。

Sophos Secure Message のパスワードを復旧するには、次の手順を実行します。

Sophos Secure Message から受信したメールにある「パスワードの復旧」リンクをクリックします。
「認証情報の更新またはパスワード履歴の表示」ページで、「パスワードの復旧」をクリックします。
メールアドレスを入力して、「復旧」をクリックします。
次のページで、プライマリメールアドレスまたは代替メールアドレスを選択し、「次へ」をクリックします。

パスワードの復旧に関する通知メールが、選択したメールアドレスに届きます。
メールソフトウェアで、その通知メールを開き、リンクをクリックします。
選択した復旧方法に応じたページが開きます。

以下の該当するタブをクリックしてそれぞれの手順をご覧ください。
プライマリメールアドレス代替メールアドレス
プライマリメールアドレスを選択した場合、「チャレンジの質問に回答してください」ページが開きます。チャレンジの質問の回答を入力し、「次へ」をクリックします。
- 質問に回答できない場合は、「質問の変更」をクリックして、別の質問を表示できます。
- チャレンジの質問に正しく回答すると、「パスワード管理」ページが開きます。
代替メールアドレスを選択した場合、「パスワード管理」ページが開きます。
「パスワード管理」で、「パスワードの表示」を長押しして、パスワードを表示できます。

過去のパスワードを確認したり、パスワードを変更したりすることもできます。

これで、パスワードを使用して、メールに安全にアクセスできるようになりました。

「パスワードの復旧」では、チャレンジの質問と代替メールアドレスを変更できます。

パスワードの復旧で問題が発生した場合は、暗号化メールの送信元の組織にご連絡ください。