Recuperar sua senha
Você pode recuperar sua senha se não conseguir se lembrar dela.
Quando você recupera sua senha, o Sophos Secure Message pede que você prove sua identidade respondendo a uma pergunta de desafio. Você define perguntas e respostas de desafio ao criar sua conta do Sophos Secure Message. As respostas não diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Nota
Se você tiver configurado um endereço de e-mail alternativo e optar por usá-lo ao recuperar sua senha, não será feita nenhuma pergunta de desafio.
Para recuperar a sua senha do Sophos Secure Message, faça o seguinte:
- Clique no link de Recuperação de senha no e-mail do Sophos Secure Message.
- Na página Atualizar credenciais ou Exibir histórico de senhas, clique em Recuperar senha.
- Digite o seu endereço de e-mail e Clique em Recuperar.
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Na próxima página, selecione o endereço de e-mail principal ou alternativo e clique em Avançar.
Um e-mail de notificação de recuperação de senha é enviado ao endereço de e-mail selecionado.
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No software de e-mail, abra o e-mail de notificação de recuperação de senha e clique no link.
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Dependendo da sua seleção de recuperação de senha, o link abre uma página diferente.
Clique na guia relevante abaixo para obter instruções.
Se você selecionar o seu endereço de e-mail principal, o link abrirá a página Responda à pergunta de desafio. Digite a resposta à sua pergunta de desafio e clique em Avançar.
- Se você tiver dificuldade para responder à pergunta, clique em Alterar pergunta para ver uma pergunta diferente.
- Depois de responder corretamente a uma pergunta de desafio, a página Gerenciamento de senha será aberta.
Se você selecionar o seu endereço de e-mail alternativo, o link abrirá a página Gerenciamento de senha.
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Em Gerenciamento de senha, clique e mantenha pressionado Exibir senha para ver a sua senha.
Você também pode ver suas senhas anteriores e atualizá-las.
Agora você pode usar sua senha para acessar seu e-mail seguro.
Em Recuperação de senha, você pode atualizar suas perguntas de desafio e seu endereço de e-mail alternativo.
Se você tiver problemas para recuperar sua senha, entre em contato com a organização que lhe enviou o e-mail criptografado.