復原您的密碼

如果記不住密碼，您可以還原密碼。

當您還原密碼時，Sophos Secure Message 會要求您回答一個質詢問題，以證明您的身分。您將在建立 Sophos Secure Message 帳戶時設定質詢問題和答案。答案不區分大小寫。

注意

如果您已設定備用電子郵件地址，並選擇使用該地址進行密碼還原，則系統不會詢問您質詢問題。

如需還原您的 Sophos Secure Message 密碼，請執行以下動作：

按一下 Sophos Secure Message 電子郵件中的密碼還原連結。
在更新憑證或檢視密碼歷程記錄頁上，按一下還原密碼。
輸入您的電子郵件地址，然後按一下還原。
在下一頁，選擇主要或備用電子郵件地址，然後按一下下一步。

系統會向選定的電子郵件地址傳送一封密碼還原通知電子郵件。
在電子郵件軟體中，打開密碼還原通知電子郵件，然後按一下包含的連結。
根據您的密碼還原選擇，連結將打開不同的頁面。

按一下下面的相關索引標簽以獲取說明。
主要電子郵件地址備用電子郵件地址
如果您選擇了主要電子郵件地址，連結將打開請回答質詢問題頁面。輸入質詢問題的答案，然後按一下下一步。
- 如果您在回答問題時遇到困難，請按一下變更問題以獲得另一個問題。
- 正確回答質詢問題後，將打開密碼管理頁面。
如果您選擇了備用電子郵件地址，連結將打開密碼管理頁面。
在密碼管理中，按住顯示密碼以查看密碼。

您也可以查看先前的密碼並加以更新。

現在，您可以使用密碼來存取安全的電子郵件。

在密碼還原中，您可以更新質詢問題和備用電子郵件地址。

如果您在還原密碼時遇到問題，請聯絡傳送加密電子郵件的組織。