Verbindungs- und Zeitüberschreitungsprobleme
Wenn die Kommunikation zwischen Sophos Enterprise Console und einem Computer im Netzwerk langsam wird oder der Computer nicht reagiert, kann ein Verbindungsproblem bestehen.
Sehen Sie im Sophos Netzwerkkommunikations-Report nach, der einen Überblick über den aktuellen Kommunikationsstatus zwischen einem Computer und Sophos Enterprise Console bietet.
Um den Report anzusehen, gehen Sie zu dem Computer, auf dem das Problem aufgetreten ist. Klicken Sie in der Taskleiste auf Start und wählen Sie dann und klicken Sie auf Sophos Netzwerkkommunikations-Report ansehen.
Unter Windows 10 klicken Sie auf Start, wechseln Sie zu Sophos und klicken Sie auf Sophos Netzwerkkommunikations-Report ansehen.
Alternativ können Sie auch direkt zur Berichtsdatei ReportData.xml wechseln. Wechseln Sie zu C:\ProgramData\Sophos\Remote Management System\3\Router\NetworkReport.
Unter Windows XP und 2003 wechseln Sie zu C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdaten\Sophos\Remote Management.
Der Report zeigt mögliche Problemursachen an. Wenn ein Problem erkannt wird, werden Abhilfemaßnahmen vorgeschlagen.