接続速度が遅い、またはタイムアウトになる

Sophos Enterprise Console とネットワークコンピュータ間の通信速度が遅くなったり、コンピュータが反応しなくなる場合は、接続速度に問題があることが考えられます。

ソフォス ネットワーク通信レポートを表示して、コンピュータと Sophos Enterprise Console 間の現在の通信状況の概要を参照してください。

このレポートを表示するには、問題の発生したコンピュータで次の操作を行います。タスクバーで、「スタート」をクリックし、次に「すべてのプログラム > Sophos > Sophos Endpoint Security and Control」を参照して、「ソフォス ネットワーク通信レポートの表示」をクリックします。

Windows 10 環境では、「スタート」をクリックし、「Sophos」を参照して「ソフォス ネットワーク通信レポートの表示」をクリックします。

または、レポートファイル ReportData.xml に直接アクセスすることもできます。次を参照します: C:\ProgramData\Sophos\Remote Management System\3\Router\NetworkReport。

Windows XP および 2003 環境では、次を参照します: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Sophos\Remote Management。

レポートは、問題の可能性がある領域を表示し、問題が検知された場合は、その対処方法を表示します。