Gestion des éléments détectés en cas d’échec du nettoyage

Si vous ne parvenez pas à nettoyer les ordinateurs depuis la console, procédez à un nettoyage manuel.

Dans la liste des ordinateurs, cliquez deux fois sur l’ordinateur infecté.
Dans la boîte de dialogue Détails de l’ordinateur, défilez jusqu’à la section Alertes et erreurs à traiter. Dans la liste des éléments détectés, cliquez sur le nom de l’élément que vous voulez supprimer de l’ordinateur.
Cette opération vous connecte au site Web de Sophos sur lequel vous pouvez lire des conseils sur le nettoyage de votre ordinateur.
Rendez-vous sur l’ordinateur et effectuez le nettoyage manuellement.
Remarque : Le site Web de Sophos vous permet de télécharger des outils de désinfection spéciaux pour certains virus et vers.