清除失败

如果 Sophos Endpoint Security and Control 清除项目失败（“清除失败”）， 原因可能如下：

• 它没有找到多组件项目中的所有组件。请对计算机运行一次完整系统扫描，以找到其它组件。请参阅立即扫描计算机。
• 某些包含着项目组件的驱动器，或文件夹，被排除在了扫描之外。检查是否有项目被排除在了扫描之外（参见从读写扫描中排除项目）。如果有项目出现在列表中，请从列表中删除这些项目。
• 您的访问权限不足。
• 它无法清除该类型的项目。
• 它发现的是病毒碎片，而非确切的病毒。
• 该项目在写保护的软盘上，或者在光盘上。
• 该项目在写保护的 NTFS 卷上（Windows）。