Problèmes de connectivité et de délai
Si les communications entre Sophos Enterprise Console et un ordinateur en réseau sont lentes ou si l’ordinateur ne répond pas, il se peut qu’il y ait un problème de connectivité.
Vérifiez le rapport sur les communications réseau Sophos qui présente un aperçu de l’état actuel des communications entre un ordinateur et Sophos Enterprise Console.
Pour voir le rapport, rendez-vous sur l’ordinateur concerné par le problème. Sur la barre des tâches, cliquez sur Démarrer, puis dans , cliquez sur Voir le rapport sur les communications réseau Sophos.
Sous Windows 10, cliquez sur Démarrer, puis dans Sophos, cliquez sur Afficher le rapport sur les communications réseau Sophos.
Vous pouvez également accéder directement au fichier de rapport ReportData.xml. Allez dans C:\ProgramData\Sophos\Remote Management System\3\Router\NetworkReport.
Sous Windows XP et 2003, allez dans C:\documents and Settings\All Users\application Data\Sophos\Remote Management.
Le rapport indique les zones à problèmes éventuelles et, en cas de détection d’un problème, les actions à prendre pour y remédier.