クリーンアップに失敗した検出アイテムに対処する コンソールからコンピュータをクリーンアップできない場合は、手動でクリーンアップを実行してください。 コンピュータのリストで、感染しているコンピュータをダブルクリックします。「コンピュータの詳細」ダイアログボックスで、下にスクロールをして「未対処の警告とエラー」セクションを表示します。検出されたアイテムの一覧で、コンピュータから削除するアイテムの名前をクリックします。ソフォス Web サイトが表示され、ここからコンピュータのクリーンアップ方法を参照できます。各コンピュータで手動でクリーンアップを実行してください。注: ソフォス Web サイトより、特定のウイルスやワーム用の駆除ツールをダウンロードすることができます。