検出されたアイテムに関する警告に対処する
ロールベースの管理を利用している場合、検出されたアイテムをクリーンアップしたり、コンソールから警告を消去するには、「修復 - クリーンアップ」権限が必要です。詳細は、ロールとサブ管理サイトを管理するを参照してください。
コンソールに表示される警告に対処する方法は次のとおりです。
|
クリーンアップのステータス |
説明および実行できるアクション |
|---|---|
|
クリーンアップできます |
アイテムを削除することができます。削除するには、警告 (複数可) を選択し、「クリーンアップ」を選択します。 |
|
クリーンアップできないタイプの脅威です |
疑わしいファイル、疑わしい動作、または悪質なネットワークトラフィックなど、このタイプのアイテムが検出された場合、コンソールからクリーンアップすることはできません。アイテムを許可またはブロックするかどうかを決める必要があります。アイテムを信頼できない場合は、ソフォスへ解析用サンプルとして提出できます。詳細は、検出されたアイテムに関する情報を表示するを参照してください。 |
|
クリーンアップできません |
このアイテムはコンソールからクリーンアップできません。アイテムと対処方法の詳細は、検出されたアイテムに関する情報を表示するを参照してください。 |
|
システムのフル検索が必要です |
クリーンアップは可能ですが、クリーンアップする前に、当該のエンドポイントに対して、システムのフル検索を実行する必要があります。手順については、今すぐコンピュータを検索するを参照してください。 |
|
コンピュータの再起動が必要です |
アイテムは部分的に削除されていますが、クリーンアップを完了するにはエンドポイントの再起動が必要です。 注: エンドポイントは、Enterprise Console からではなく、各マシンで再起動する必要があります。
|
|
クリーンアップに失敗した |
アイテムを削除できなかったことを示します。手動でクリーンアップしなくてはならない場合があります。詳細は、コンピュータを直ちにクリーンアップするを参照してください。 |
|
クリーンアップ実行中 (開始<時刻>) |
クリーンアップが進行中であることを示します。 |
|
クリーンアップタイムアウト (開始<時刻>) |
クリーンアップがタイムアウトしたことを示します。アイテムがクリーンアップされていない可能性があります。この問題は、エンドポイントがネットワークから切断されたり、ネットワークがビジー状態の場合などに、発生することがあります。しばらくしてから、もう一度、アイテムのクリーンアップを試してください。 |
アイテムを許可する場合は、アドウェアや不要と思われるアプリケーションを認証する、または疑わしいアイテムを認証するを参照してください。