Échec du nettoyage

Si Sophos Endpoint Security and Control ne parvient pas à nettoyer les éléments (« Échec du nettoyage »), c’est probablement pour la raison suivante :

• Il n’a pas trouvé tous les composants d’un élément à plusieurs composants. Exécutez un contrôle intégral du système du ou des ordinateurs pour trouver les autres composants. Retrouvez plus de renseignements à la section Contrôle immédiat des ordinateurs.
• Certains lecteurs ou dossiers contenant les composants de l’élément sont exclus du contrôle. Vérifiez les éléments exclus du contrôle (section Exclusion d’éléments du contrôle sur accès). Si certains éléments figurent dans la liste, supprimez-les de la liste.
• Vos droits d’accès sont insuffisants
• Il ne parvient pas à nettoyer ce type d’élément.
• Un fragment de virus a été découvert plutôt qu’une correspondance virale exacte.
• L’élément se trouve sur une disquette ou un CD-ROM protégé en écriture.
• L’élément se trouve sur un volume NTFS (Windows) protégé en écriture.